1、系統(tǒng)綜述：

1.1、需求背景：

在醫(yī)院門診就診中，患者不僅僅要求醫(yī)院能滿足看病的需要，還要求院方盡量提高就醫(yī)環(huán)境、服務質(zhì)量、就診秩序，降低就診等待時間，并且由于醫(yī)院體制改革不斷深入，醫(yī)院市場競爭愈發(fā)激烈，為了更好的提升醫(yī)院形象，提高核心競爭力，利用高科技信息化手段，優(yōu)化就醫(yī)流程，靜化等候環(huán)境。讓廣大患者有序、輕松愉悅就醫(yī)環(huán)境已經(jīng)成為醫(yī)院提升醫(yī)院服務水平的迫切要求。通過使用永泰新欣排隊叫號系統(tǒng)后，能有效緩解患者及其家屬等待就診時的焦慮情緒，能使所有患者及家屬在候診區(qū)耐心等待，根據(jù)語音的呼叫和顯示屏的提示，有序地前往相應診室就診，再也無須不停的探望，給醫(yī)院營造一個寧靜祥和的就醫(yī)氛圍，也給醫(yī)生創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

1.2、建成后效果圖：

1.3、永泰新欣排隊叫號系統(tǒng)解決方案特點：

l 采用B/S架構，方便醫(yī)院管理維護。

l 能夠?qū)崟r接收HIS系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預約信息，并生成排隊隊列。

l 可對各分診區(qū)域內(nèi)患者的就診狀態(tài)查詢、修改、調(diào)號等操作，根據(jù)需要調(diào)整患者排隊隊列順序。

l 通過醫(yī)生工作站上的虛擬叫號器軟件，實現(xiàn)叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。

l 分時段預約能有效分流。

l 能合理有效地引導來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。

l 提供明晰有序的分診排隊叫號顯示，減少護士因患者咨詢而產(chǎn)生的工作量，化解醫(yī)患矛盾。

l 語音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊而產(chǎn)生的矛盾與沖突。

l 實現(xiàn)醫(yī)院各個科室的動態(tài)信息的發(fā)布和顯示，針對不同科室，發(fā)布對應的醫(yī)院服務信息。

l 能將各個排隊隊列數(shù)據(jù)推送到相對應的一級分診屏、二級分診屏上。

l 醫(yī)生所在診室門口的二級分診屏上能顯示相對應的叫號信息，并實現(xiàn)同步叫號語音播報。

l 進行醫(yī)院宣傳教育信息發(fā)布。

l 進行醫(yī)院醫(yī)生排班的顯示。

l 進行全院各科室候診情況信息的顯示。

l 實現(xiàn)全自動智能分診，掛號后即可開始排隊。

l 多種排隊候診模式，滿是不同科室需求。

l 能實現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在醫(yī)院各個節(jié)點的一體化終端顯示設備（包括醫(yī)院原有的顯示終端）。

2、系統(tǒng)概述：

永泰新欣排隊叫號系統(tǒng)是在醫(yī)院各門診候診區(qū)域所使用的智能化分診和排隊叫號管理系統(tǒng)，系統(tǒng)可有效地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、就診環(huán)境嘈雜等問題。系統(tǒng)具有一級、二級分診排隊模式，在候診區(qū)進行首次分診，在診室門口進行第二次分診。通過兩次分診，可使病人做到就診時間心中有數(shù)，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現(xiàn)場井然有序，就診體驗良好。

基本排隊流程如下：

3、系統(tǒng)組成：

永泰新欣排隊叫號系統(tǒng)是由分診排隊服務管理平臺系統(tǒng)、護士導診臺管理軟件、醫(yī)生叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、一級分診液晶一體機（候診區(qū)綜合顯示屏，常規(guī)42-65寸）、二級分診液晶一體機（醫(yī)生診室門口顯示屏，常規(guī)15.6-22寸）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。

4、系統(tǒng)接線圖：